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ウイルスソフトの影響でメール受信できない
(#33336) このトピック中1番目の投稿
(環境: WinXP SP2/IE6)

今日突然、メールの受信ができなくなりました。Nortonアンチウイルスソフトを使っていて、電話で確認したらThunderbirdとの動作確認ができていないメールソフト(相性が悪い)とあっさり。マイクロソフトのOutlookExpressかベッキーかポップペットメールに変えてくださいと言われて困ってます。対策は無いのでしょうか?

Re[1]: ウイルスソフトの影響でメール受信できない
(#33340) このトピック中2番目の投稿
(環境: WinXP SP2/Firefox1.5)

> 今日突然、メールの受信ができなくなりました。Nortonアンチウイルスソフトを使っていて、電話で確認したらThunderbirdとの動作確認ができていないメールソフト(相性が悪い)とあっさり。マイクロソフトのOutlookExpressかベッキーかポップペットメールに変えてくださいと言われて困ってます。対策は無いのでしょうか?

Norton使うのをやめればいいのではないでしょうか
メールのウイルスなんて、実行しなければいいだけですから

Re[2]: ウイルスソフトの影響でメール受信できない
(#33342) このトピック中3番目の投稿
(環境: WinXP SP2/Firefox2.0b1)

> メールのウイルスなんて、実行しなければいいだけですから

実行せずとも、メールを開くだけで感染するものもありますよ。

Re[3]: ウイルスソフトの影響でメール受信できない
(#33343) このトピック中4番目の投稿
(環境: WinXP SP2/Firefox1.5)

> > メールのウイルスなんて、実行しなければいいだけですから
>
> 実行せずとも、メールを開くだけで感染するものもありますよ。

Thunderbird で実行可能なものがありましたか?
きいたことがありませんね

Re[4]: ウイルスソフトの影響でメール受信できない
(#33344) このトピック中5番目の投稿
(環境: Mac/Safari)

> Thunderbird で実行可能なものがありましたか?
> きいたことがありませんね

聞いたことがあるかどうかにかかわらず、ウィルス対策はやっておくべきでしょう。
私は普段macを使ってますが、macに感染するウィルスは聞いたことがありませんが、念のためウィルス対策はやっていますよ。
それにウィルスの感染経路はメールだけではありませんよ。

Re[5]: ウイルスソフトの影響でメール受信できない
(#33345) このトピック中6番目の投稿
(環境: WinXP SP2/Firefox1.5)

> > Thunderbird で実行可能なものがありましたか?
>>きいたことがありませんね
>
> 聞いたことがあるかどうかにかかわらず、ウィルス対策はやっておくべきでしょう。
> 私は普段macを使ってますが、macに感染するウィルスは聞いたことがありませんが、念のためウィルス対策はやっていますよ。
> それにウィルスの感染経路はメールだけではありませんよ。

なぜやっておくべきなのでしょう?
ウイルスの名前がわかってみたところでうれしくもなんともないです。
感染ルートがメールだけではないのは当然知っています。
メールを開いただけで感染すると嘘つくのは問題ないですか?

http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0602/17/news007.html

Macに感染するウイルスがあることぐらい知っておきましょうよ。
メールに添付できるのもこの程度のものでしょうね。

Re[1]: ウイルスソフトの影響でメール受信できない
(#33347) このトピック中7番目の投稿
(環境: Win2000/SeaMonkey1.5)

2006/08/12(Sat) 20:06:31 編集(投稿者)

> 今日突然、メールの受信ができなくなりました。Nortonアンチウイルスソフトを使っていて、

本家のBugzillaにも、同じような報告がありますね。
https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=340382
NortonだけでなくMcAfeeでも起こるようで、David Bienvenu(Thunderbirdの中心的デベロッパー)は、Nortonのバグだと言っています。
Nortonのバージョンは?
「Troubleshooting Mail/News」を見て、プロトコルログを採ると、なにが起こっているかわかるかも。
http://www.mozilla.org/quality/mailnews/mail-troubleshoot.html#pop
protocol:5 => POP3:5に変えるのと、Thunderbirdを終了してからログを保存することを、お忘れなく。

それにしても、ノートン・ウィルスバスター・マカフィーの三大ソフトは、毎度毎度問題を引き起こしてくれますねぇ...(^^;

(ぼてじゃこさん、のらねこさんのコメントを見て、大慌てで追記)
ノートン、って言っても、製品はいろいろありましたね。で、質問の訂正。
(Q1) ノートンの製品名とそのバージョンは?
(Q2) 「突然」ということですが、つい最近、アップデート(シグニチャーとかウィルスDBのデータでなく、プログラムの)が入っていませんか?
(Q3) 「ノートンが原因で突然受信できなくなった」ということは、どのようにして確認したのですか?
# 本家のバグ報告があったし、ノートンが原因で突然受信できなくなったということを確認したのでシマンテックのサポートに電話したはず、と思い込んでました(^^;
(追記おわり)

> 電話で確認したらThunderbirdとの動作確認ができていないメールソフト(相性が悪い)とあっさり。
> マイクロソフトのOutlookExpressかベッキーかポップペットメールに変えてくださいと言われて困ってます。

トレンドマイクロならマカフィーに切り替える、マカフィーならシマンテックに切り替える、という手もありますが、頼りのシマンテックの対応がこれでは...(^^;
「それならもうノートンなんか使ってやらないよ」ときっぱり言うのも手です。
個人使用ならavastとかZoneAlarmとかが無料で使えますし、ファイアーウォールソフトも、Sygate Personal FirewallとかKeiro Personal Firewallとかの業務用の優れものを、個人使用の場合にはまだなんとか無料で提供してくれています。
英語版が中心ですからちょっと敷居が高くなりますが、avastとZoneAlarmは日本語版があったはず。
サポートもないですけど、今回のシマンテックの対応みたいのだったらサポートなんてあっても無意味だから、なくてもOK(^^)

Norton AntiVirus wo
(#33348) このトピック中8番目の投稿
(環境: WinXP SP2/Firefox2.0b1/Thunderbird1.5)

> 今日突然、メールの受信ができなくなりました。Nortonアンチウイルスソフトを使っていて、電話で確認したらThunderbirdとの動作確認ができていないメールソフト(相性が悪い)とあっさり。マイクロソフトのOutlookExpressかベッキーかポップペットメールに変えてくださいと言われて困ってます。対策は無いのでしょうか?

Norton AntiVirus を使っていますが
(#33349) このトピック中9番目の投稿
(環境: WinXP SP2/Firefox2.0b1)

これまでに Norton AntiVirus が原因で受信できなくなったことはありません。
Norton AntiVirus が原因だとお考えになる何かしらの根拠はあるのでしょうか?
Norton AntiVirus との相性が悪い、と言うのもこれまでに感じたことがないもので。

Re[6]: ウイルスソフトの影響でメール受信できない
(#33350) このトピック中10番目の投稿
(環境: WinXP SP2/Firefox2.0b1)

> メールを開いただけで感染すると嘘つくのは問題ないですか?

全くの情報不足、認識不足ですね。
http://tinyurl.com/rj6gv


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