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(環境: Win 7/Other)

Windows 7 Ultimate 64 SP1、Internet Explorer 11.0.9600.18762、Thunderbird 52.3.0(32ビット)です。

プロバイダーAに,アカウント1を作っています。
プロバイダーBに,アカウント2、アカウント3、アカウント4の計3つのアカウントを作っています。
この計4つのアカウントをThunderbirdで管理しています。

アカウント1からアカウント2へ送信すると、アカウント1にエラーメッセージは表示されないので正常に送信されたのだと思いますが、アカウント2で受信できません。アカウント2には何も入ってきません。

アカウント1からアカウント3へ送信すると、アカウント1にエラーメッセージは表示されないので正常に送信されたのだと思いますが、アカウント3で正常に受信できます。

アカウント2とアカウント3との違いは、「サーバー設定」の「認証の方式」が、アカウント2では「通常のパスワード認証」ですが、アカウント3では「任意の安全な方式(非推奨)」である点です。それ以外のサーバ設定は、smtpもpop
も、アカウント2とアカウント3は完全に一緒です。

それで、アカウント2の「認証の方式」を「任意の安全な方式(非推奨)」に変更すればアカウント2で正常に受信できるようになるのではないかと思ってアカウント2で「任意の安全な方式(非推奨)」を探したのですがアカウント2のプルダウンメニューには「任意の安全な方式(非推奨)」がありません。

それで、アカウント3の「任意の安全な方式(非推奨)」を「通常のパスワード認証」にすればアカウント2で受信できない原因が「通常のパスワード認証」であるかどうか確認ができると思ってアカウント3を「通常のパスワード認証」にしたところアカウント1からアカウント3へ送信したメールをアカウント3で受信できなくなりました。

これでアカウント2で受信できない原因が「通常のパスワード認証」であることが分かりました。

しかし、同時に、アカウント3の「サーバー設定」の「認証の方式」のプルダウンメニューから「任意の安全な方式(非推奨)」が消えてしまい「通常のパスワード認証」だけがある状態になりました。

元々アカウント2のプルダウンメニューには「任意の安全な方式(非推奨)」はなかったので、現在は、アカウント2、アカウント3ともプルダウンメニューに「任意の安全な方式(非推奨)」がない状態です。

アカウント2、アカウント3の「サーバー設定」の「認証の方式」を「任意の安全な方式(非推奨)」にするにはどうすればいいでしょうか。
アカウント2、アカウント3で正常に受信できるようにするにはどうすればいいでしょうか。



蛇足です。

(1)アカウント2でメールを受信できないというこの症状に気づいたのは9月1日です。

(2)アカウント4は、全く触ってなくて元のままであり、「サーバー設定」の「認証の方式」は「任意の安全な方式(非推奨)」になっており、プルダウンメニューには「任意の安全な方式(非推奨)」があります。アカウント1から送ったメールをアカウント4は正常に受信できます。

(3)docomoの携帯メールをアカウント2に送ると、正常に受信できます。

(4)アカウント2、アカウント3、アカウント4からアカウント2へメールを送ると、アカウント2では受信できません。何も入って来ません。

(5)アカウント1のメールサーバに不具合が発生しているのではないかとプロバイダーAに照会したところ、「アカウント1からアカウント1へ正常に送受信できるのなら当社のメールサーバには不具合は生じてない」と言っています。

(6)アカウント2のメールサーバに不具合が発生しているのではないかとプロバイダーBに照会したところ、「ログを確認した限りすべての場合でメールの送信に成功している状態となっているので、当社のメールサーバには不具合は生じてない」と言っています。



よろしくお願いします。

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Re: 受信できなくなりました
(#58817) このスレッド中1番目の返信
(環境: WinNT/Other)

(#58815) の よっし! さん(投稿:2017/09/05(Tue)14:44:22,環境:Win7/Other)
maji です。


まずは状況を整理しましょう。


1)
問題は「プロバイダーBの アカウント2 のメールが受信できない」とゆ事でヨロシイでしょうか?
プロバイダーBアカウント2 以外は正しく受信出来てるとゆ事ですよね。

2)
プロバイダーA とプロバイダーB ですが
それぞれドチラのプロバイダでしょうか?
さしつかえなければお教えください。

3)
プロバイダーBの アカウント2、アカウント3、アカウント4 の計3つのアカウントですが
これはプロバイダーB の中の同じサービス(でアドレスが違うだけ)でしょうか?
それとも異なるサービスを契約されてるのでしょうか??

4)
念の為に受信確認をしてみましょう。
プロバイダーB は Webメールをサポートしてないでしょうか。
もしサポートしていれば Webメール覗いてみて
該当の(Thunderbirdで pop受信出来ない)メールがメールサーバ上の受信ボックスに入っているかいないか
確認ください。



まずは以上
確認しいただける様お願いします。


.

[メール転送/OFF] / 引用返信 チェック-
Re: 受信できなくなりました
(#58818) このスレッド中2番目の返信
(環境: Win 7/Other)

1)
そのとおりです。
※ただ、アカウント3は、以前は正常に受信できていましたが、「任意の安全な方式(非推奨)」を「通常のパスワード認証」に変更後は、今に至るも、受信できません。
※アカウント2、アカウント3とも、docomoメールは正常に受信できます。

2)
プロバイダAは、eoです。
プロバイダBは、公表をお許しください。
※プロバイダBもいかがわしいプロバイダではなくちゃんとしたところです。

3)
アカウント2、アカウント3、アカウント4 の計3つのアカウントは、プロバイダーB の中の同じサービス(でアドレスが違うだけ)です。
※アカウント2、アカウント3、アカウント4 の計3つのアカウントは同一のメールサーバを使っています。

4)
プロバイダーB は Webメールはサポートしていません。サポートしているのは、Thunderbirdのような通常のメーラを使ったメールだけです。
※eoはウェブメールをサポートしています。

[メール転送/OFF] / 引用返信 チェック-
Re: 受信できなくなりました
(#58820) このスレッド中3番目の返信
(環境: WinNT/Other)

(#58818) の よっし! さん(2017/09/07(Thu)22:46:41,環境:Win7/Other)
maji です。

-----

まず一つ目。

》 プロバイダーB は Webメールはサポートしていません。
》 サポートしているのは、Thunderbirdのような通常のメーラを使ったメールだけです。

Thunderbirdが アカウント2 のメールを pop受信出来ないのが
アカウント2 にメール届いてるのか届いてないのか届いていても popで扱えないのか
判断できなくなりましたね。

その プロバイダーB は imap使えますか?
もし使えれば imapでサーバ上のメールの状況を確認ください。

また
プロバイダーB へ「送信」については問合せ返答もらってるみたいですが
「受信」についても問合せしてみてください。
できるだけ具体的にメール情報を伝えそのメールがサーバ上で受信されてるか
受信したメールを何時にpopダウンロードしたか(またはしていないか)
問合せください。

-----

次に二つ目。

》 アカウント2、アカウント3、アカウント4 の計3つのアカウントは、
》 プロバイダーB の中の同じサービス(でアドレスが違うだけ)です。
》 ※アカウント2、アカウント3、アカウント4 の計3つのアカウントは
》 同一のメールサーバを使っています。

同じサービス&サーバを使いながら
Thunderbird「サーバー設定」の「認証の方式」の選択肢がアカウント毎に違うのは
明らかに変ですね。
Thunderbirdのプロファイルのどこかがオカシくなってる可能性もあります。

Thunderbird はプロファイルを複数作り切り替えて使用することが出来ます。

複数のプロファイルを使用する | Thunderbird ヘルプ
https://support.mozilla.org/ja/kb/using-multiple-profiles

今お使いのプロファイルとは別に新しいプロファイルを作られて
そこにプロバイダーB のアカウント2 の設定を作り該当のメールが受信できるかどうか
お試しください。

-----

とりあえず以上、かな。


.

[メール転送/OFF] / 引用返信 チェック-
Re: 受信できなくなりました
(#58824) このスレッド中4番目の返信
(環境: Win 7/Other)

>その プロバイダーB は imap使えますか?

プロバイダーBのマニュアルには、Outlookの項にのみimapの説明があってThunderbirdの項にはそれがないので、Thunderbirdでは使えないようです。
imapについては全く知らないので、上のことはあるいは間違っているかもしれません。すみません。

>「受信」についても問合せしてみてください。

最初の質問ではプロバイダーBからの回答のとおり「送信」と書きましたが、そもそも送信ではなく受信ができないからプロバイダーBに照会したのだから回答の「送信」はおかしいと思って、再度、受信について回答を欲しいの旨を連絡したところ、「送信」は誤りで正しくは「受信」と書くべきであったとの回答がありました。

プロバイダーBからの連絡はいつも大変遅く長いときは照会から4日目くらいでないと回答が来ません。それで、私も「送信」が「受信」に訂正されたことをこちらでお伝えするのを忘れていました。すみません。



実は、昨日まではアカウント2、3で受信できないだけだったのですが、今日はアカウント2、3で送信もできない、アカウント4で送受信できない、アカウント2〜4でdocomoメールも受信できない、という症状が新たに発生していることが分かりました。つまり、時間の経過とともに症状が悪化していることが分かりました。時差発症(タイムラグ発症?)の様相を呈してきました。

末期的状態なので困り果てて、今日、パソコンに詳しい方に直接に私のパソコンに触って調べていただいたところ、送受信用にThunderbirdが保管しているプロバイダーB用のパスワードがパスワードの文字列の要件としてプロバイダーBが決めている基準(例えば、どのような文字を使わなければならない、何文字以上何文字以下でなければならないなど)に合ってないことが分かり、その基準に合ったパスワードに変更したところ2〜4の全部のアカウントで正常に送受信できるようになりました。

それと同時に、2〜4の全部のアカウントにおいて、「認証の方式」の選択肢から「任意の安全な方式(非推奨)」が消え「通常のパスワード認証」で正常に送受信できるようになりました。これはそのように設定してなったのではなく、開いてみたら既にそのようになっていました。

全く思いもかけないことでした。上に書いた変更をする前のパスワードはアカウント2〜4を作って以来12年間に亘って使ってきたパスワードであり、12年間もパスワードを変更しなかったという怠慢は反省していますが、まさかそのパスワードが今になって使えなくなっているとは夢にも思いませんでした。パスワードは絶対に間違ってない、間違っているのはパスワード以外だ、という前提で全ての検討をしていました。出口のない迷路でした。

しかも、プロバイダーBからはパスワードの文字列の要件が変更になった、変更後の要件に合致しないパスワードではそのうち送受信できなくなる、などの連絡は一切なく、ましてや時差発症(タイムラグ発症?)をするようにサーバを設定しているなどとの連絡は全くありませんでした。

2回目の質問で「プロバイダBもいかがわしいプロバイダではなくちゃんとしたところです」と言いましたが、プロバイダBは「ちゃんとしたところ」どころか大いに「いかがわしいプロバイダ」であることがやっと分かりました。

そのような事情で、急転直下、まさかの解決に至りました。

長文の質問をして、しかもプロバイダーBの名前をお伝えせず、大変御迷惑をおかけしました。本当に申し訳ありません。
それにも関わらず様々な可能性を考慮した詳細な御回答を頂きありがとうございました。また、たくさんの可能性をお教えいただきとても勉強になりました。

どうか、これに懲りず、今後ともよろしく御教示いただきますようお願いいたします。
本当にありがとうございました。

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